2024年3月28日上午，西站路支行客服经理李帆像往常一样在柜面上认真地办理着每一笔业务，这时一名青年男子到达柜面，称自己的银行卡不能使用了，要求恢复银行卡的正常使用，当柜员查询近期流水以及事故时，发现该客户于3月27日交易对手在转入资金后当天在开封某建行取出，且事故档显示该客户为涉赌涉诈涉案管控，此时客服经理李帆马上警觉起来，赶紧联系营运主管赵晓丹。
赵晓丹主管在听闻后通过查询发现该账户在昨日已被公安机关进行司法冻结，意识到该客户有可能存在问题，赵主管马上联系了郑州市中原区反诈中心说明了该客户的情况，中原区反诈民警让我们稳住客户随后就到。为了不影响其它客户的业务办理，赵主管一边安抚客户不耐烦的情绪，一边私信联系了当时值守大堂的副行长王菁。王菁副行长将客户引导至休息区，边询问客户情况边向客户耐心地解释我们核实银行卡管控的原因需要一定的时间，为民警到来争取时间。
此案件的成功堵截得益于西站路支行日常对反赌反诈工作的宣讲及要求、得益于营运主管对员工日常的合规培训，使每位员工对经办的每一笔业务都能高度负责，另一方面也展现出我行工作人员作为国有大行从业者敏锐的风险意识。
今年以来西站路支行已连续3次获得中原反诈联席办的表扬信，后续西站路支行将不断强化风险意识，牢记合规经营理念，继续严格落实上级行对涉赌涉诈工作的要求，警银联动全力守护人民群众资产安全！