为深入贯彻《国务院关于进一步优化支付服务提升支付便利性的指导意见》，逐项落实人民银行大连市分行《关于进一步提升现金服务便利化水平的通知》相关工作，华夏银行大连分行积极响应并安排部署，采取系列现金服务优化措施，着力为外籍来华人员及老年人提高优质、高效、便捷的现金服务。
一、自助机具取款升级改造
根据人民银行对现金自助机具“100+10”元票面现金支取改造工作要求，我行积极联系厂家，现已全部完成重点区域10台自助机具的改造工作，并已成功投入使用。
二、“零钱包”兑换
为了进一步提高现金使用环境，我行面向公众开展“零钱包”兑换服务。“零钱包”设置300元标准包及定制化额度零钱包，重点满足境外来华人员及老年人小面额现金的需求，进一步提升公众对现金服务的体验感和满意度。
三、整治拒收现金宣传
为积极开展整治现金拒收宣传活动，我行结合网格化管理工作，组织各机构积极向涉及民生的商户、企业做好宣传工作，宣传中积极引导客户签署“不拒收现金承诺书”，同时向公众发放宣传折页，提醒公众进一步增强法律意识，遇到拒收人民币现金的行为时保留证据并及时向中国人民银行分支机构反应，运用法律武器积极维权。
四、设立现金兑换绿色通道
为方便客户零钞、残损币兑换，缩短客户等待时间，我行设立现金绿色通道，无偿为公众提供兑换服务。针对残损币较多、零钞需求量较大的周边商户，为保证其他客户办理业务时间，各机构与商户约定兑换时间，到窗口统一兑换。分行为保证各机构零钞及时发放，积极与寄库行工商银行沟通协调，加大调缴款次数，保证零钞的供应，为各机构做好保障工作。
五、现金机具升级及人员培训
为落实反假货币主体责任，切实提高我行现金从业人员货币鉴别、假币收缴等业务能力素质，我行开展反假货币知识及实操技能专题培训，进一步提升员工对反假货币工作的认识，强化假币收缴业务的管理。同时为确保本外币现金机具假币堵截能力，全面落实全额清分工作要求，我行已完成所有现金机具升级工作。
下一步，华夏银行大连分行将持续开展现金服务便利化工作，提升老年人、外籍来华人员等重点客户用现服务体验感，更好地满足公众现金需求践行金融为民的服务宗旨。