近年来，利用电信网络发布的虚假消息越来越多，从事诈骗的犯罪活动已经成为社会治安的突出问题。电信诈骗，是指通过固定电话、手机、电脑等通信工具诈骗钱财的犯罪形式。电信诈骗是一类新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面广，犯罪手法变化快，打击难度大，受害人防不胜防。目前，电信诈骗主要包括：冒充电信局、公、检、法、司等工作人员、以购房、购车退税为名、中奖诈骗、利用银行卡消费、无理由汇款、股票咨询为名、发布虚假中奖等形式，强调不要轻易尝试使用自己不熟悉的银行业务。
为全面深入宣传普及金融知识，加强消费者权益保护，进一步提升消费者的自我保护意识及风险意识，构建和谐的金融环境，光大民族南街支行积极响应人行及上级行号召，开展了反诈、反假及金融知识和315消费者主题宣传活动。
3.15消费者权益保护宣传周活动正式拉开序幕。活动开始后，我支行每日利用班前班后时间走街串巷，就发放防诈骗、反假币、特色产品等相关金融宣传资料200余份，得到了广大群众和客户的好评，为3.15当日的宣传活动进行预热及铺垫。3.15当日，中国光大银行民族南街支行组织网点人员通过广场宣传、进企业、进社区、设置网点宣传点等形式多样、精彩纷呈的宣传方式，积极宣传普及金融知识，树立行业服务典范，始终以“客户为中心”的企业核心价值观。网点人员共同参与，积极投入活动，履行维护金融消费者权益的社会责任，取得了良好的活动效果。
此外，活动期间网点在营业大厅醒目位置放置了“金融消费咨询台”，大堂经理、理财经理热情的向客户发放反诈、反假及金融产品宣传资料，为客户普及反诈知识、反假及金融知识。理财投资风险、银行卡防诈骗、电子银行安全使用技巧、银行免费及收费服务项目、自助机具使用方法等与消费者关系密切的知识热点为内容，就客户提出的金融方面问题，工作人员及时、耐心地进行现场解答，受到客户一致好评。以上金融知识不仅是3.15期间为我行的重点工作之一，将此项工作作为一个常态化的宣传，为消费者做好服务及提升防范电信诈骗的能力，共同维护消费者的资金安全。