为贯彻落实中国人民银行《关于做好拒收人民币现金专项整治工作的通知》要求，优化现金服务环境，切实为公众提供便捷、高效的零钱兑换服务，更好地满足客户小面额现金的使用需求，淮北人民东路支行积极推广“零钱包”兑换业务。
支行积极组织员工深入周边街道、集贸市场、农村现金服务点等，针对商贩、农民、老年人等特殊人群开展宣传、为周边有小面额现金需求的商户、单位，提供小面额兑换服务。
支行结合整治拒收现金重点工作，在提供“零钱包”服务的同时，同步宣传整治拒收人民币现金政策,推进拒收人民币现金整治活动，提高客户金融安全意识，践行“金融为民”的服务理念。
一是推广零钱包服务模式，为周边商户提供上门送款和到店“即来即兑”现金服务，满足商户现金找零备付需求。
二是设置小面额残损币兑换兑换绿色通道，到店兑换“零钱包”客户优先叫号。
三是推广客户线上预约零钞取现功能,为客户提供“线上预约、后台受理、配送到点、线下取现”的一条龙便利服务。
支行将进一步完善现金服务渠道、业务流程和管理机制，深入推广“零钱包”服务，全面提升现金服务能力，畅通收付渠道，提高客户现金服务满意度。