3月26日下午，大连农商银行长海支行营业部迎来了抱着沉甸甸硬币罐子的李大爷。经询问，得知李大爷平时有储存硬币的习惯，最近刚好存放硬币的两大罐子满了，就想着到银行兑换成整钱。
在了解到李大爷的来行目的后，大堂经理跟李大爷说明了情况，告知老人家由于零币较多，可能清点起来需要一段时间，如果不着急的话，耐心等待一下，我们会组织人员集中清点，加快进度。在确认老人家可以接受的前提下，将其引导到柜台窗口，并迅速组织其他人员共同清点。
经过几名工作人员的认真清点，前后用时20多分钟，将一千余枚的硬币清点完毕，共计金额460元。当工作人员把钱递到李大爷的手中时，他竖起了大拇指，并笑呵呵的说“你们真的是太贴心了，来之前我还挺忐忑的，怕你们嫌麻烦不乐意给我换！”
在日常工作范畴内，长海支行营业部的窗口时常会发生这样的小事情，虽然客户一句简单的话语，却包含了对我们工作的认可和赞同。多年来，我们一直秉承“用心服务、从我做起”的服务理念，并希望成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的社会金融服务提供者而努力！