济南趵突泉支行秉承市分行对于高度重视网点运营改革的工作发展，积极推进“线上预约叫号”功能的工作，网点客流量较大，预约取号的工作非常重要。网点在晨会、运管会等向全体员工培训线上预约叫号的操作流程，积极开展“体验预约叫号。
通过“工行服务”小程序、微信公众号、手机银行等线上渠道开通取号功能，极大地提升了客户服务水平，深受客户喜爱。并且在客户未到达网点前，网点工作人员可通过客户Pad视图展示，通过预先拨打电话触达方式了解客户需求，提前与客户进行沟通，告知客户所需携带的相关证件及材料，从而根据客户需求，提供更加优质高效暖心的金融服务体验。
越来越多的客户会使用线上预约叫号功能，并大大节省了排队时间。提高网点工作效率的同时也增强客户满意度，不断完善支行金融服务便民工作。