电信诈骗是当前社会面临的严重问题之一，经常发生在银行客户身上。为了有效防范电信诈骗，银行采取了一系列应对措施，其中堵拦是一种重要手段。以下通过西安银行雁塔北路支行成功堵拦电信诈骗案例探讨银行应对电信诈骗的启示。
2024年3月28日，城南支行辖属雁塔北路支行成功阻截一起电诈案件，最终协助警方抓获嫌疑人。
当日下午14点51分，客户施某在柜面要求办理80000元现金支取业务，柜员查询交易流水发现当日14点41分从工商银行转入80000元，询问客户资金来源、取款用途，施某声称结婚要使用现金，无法说清资金来源，面对支行柜员的询问含糊其辞，不在坚持取现，马上离开。会计主管针对异常情况立即联系碑林区反诈中心，在反洗钱中心文浩老师的指导下，在我行企业号“会计主管与事后监督交流群”发送预警，提醒各支行注意防范。该客户在咸宁西路支行办理业务时，被警方现场抓获，支行受到碑林区反诈中心的表扬，成功阻截了一起电诈案件。
今后，雁塔北路支行会持续、有效防范打击电信网络诈骗、跨境赌博等违法行为，认真履行反电信诈骗工作要求，确保第一道防线，为金融环境稳定和谐发展贡献力量。
这起案例再次提醒我们，作为银行工作人员，我们不仅要有高度的风险防范意识和应对处置能力，还要积极向客户宣传防范电信诈骗的知识。我们要保持警惕，准确识别可疑案件，并及时采取措施进行拦截。同时，我们还要加强与客户的沟通与联系，提高他们的安全防范意识和辨别能力。