凌云锦绣小区   带给你家一样的温馨

            公园路凌云锦绣小区大门

        社区是党和政府联系服务群众的“最后一公里”， 这“一公里”正是社会治理体系的“神经末梢”。基础不牢，地动山摇，要不断夯实社区社会治理这个根基，就要不断提高社区治理效能，凝聚多方力量参与社区治理，把基层的工作做好，这样才能“任凭风浪起，稳坐钓鱼台”。

       宝鸡市公园路社区凌云锦绣小区物业以“热心”为居民解决急、难、险等问题，以“细心”帮业主排忧解难，以“暖心”为业主送温暖，让业主舒心、愉悦，享受美好生活，深得小区业主们的好评。自己作为小区的一名普普通通的业主，怀着感恩之心，走进了宝鸡市公园路凌云锦绣小区物业管理张经理的办公室，就凌云锦绣如何以人性化管理拉开了话题。

       物业张经理，2018年6月来到凌云锦绣小区担任物业经理，他为人谦和，平易近人，让人感到有他在，一定会干出一翻让人折服的事来。这不，上任不到六年，他把小区当成了自己的家，而小区的业主把他也当成了“家长”，有什么事情第一个想到的就是他。因为他的到来，使凌云锦绣小区面貌换然一新，给张经理及小区物业的点赞直线上升。

       三月的春风，把大地吹绿了，把沉静的小草吹得扬起了头，花儿绽放开了，小鸟的鸣唱，伴随着你仿佛步入到了一个鸟语花香的桃花源，小区内，樱花、兰花、梅花，开满了枝头，小鸟不停的在树梢上飞来飞去，干净、整洁的小区让人流连往返。老人推着自己的小孙子在院内慢步的走着，年轻人早早起床，在院子里晨跑，而物业的清洁员天不亮早以将院内的卫生打扫得干干净净，清晰的春风带着一丝丝凉意吹进了小区院内。

        我是小区一名普普通通的住户，于2009年搬入小区，可以说是看着小区的发展变化。特别是该小区物业经理调整后，小区物业管理发生了质的飞跃，作为业主，自己将从以下几个方面给小区物业点点赞。

         一是心系业主，把安全管理落到实处

       凌云锦绣物业紧绷“安全弦”，守牢“安全线”，对小区基础设施进行全面巡查与修护。记得前几年，小区管道经常出现问题，这里挖开修好了，另一个地方又坏了，几乎每天看到的都是在修管道，三天两头不是停水就是停电。面对上述问题，小区业主怨声载道，还有部分业主搬离了小区。自2018年该小区物业经理调整后，在安全管理上，下足了功夫。一是将所有管道进行了全面更换，确保居民用水正常流通；二是加强各类公共设施的维修保养，排除安全隐患，如电梯运行管理、消防通道占用、消防器材的使用和维护、以及重点部位巡查等涉及小区安全管理上保持平安运行，着力打造安全、温馨、舒适的小区环境。

       随着居民电动摩托车的增加，小区一度出现私拉电动车充电线的不良行为。为确保电动车安全充电，物业在停车棚安装了16个充电装置，根据居民需求，在原有的基础上，又增加了16个充电装置。确保了业主电动车的安全充电。并张贴了“严禁私拉充电线”和“严禁电动车进入电梯、楼道”等标语和警示宣传画。把电动车危险因素降到最低。

       凌云锦绣物业共有15名管服人员（包括小区卫生清理人员），共计管理着小区6栋居民楼，586户，1600多人户居民的大小事宜。为确保小区环境干净、整洁，除常规的卫生清理外，管理人员每周最少有一天的时间清理小区环境卫生，如花园内的杂草，业主各楼层杂物乱堆乱放、路面破损、卫生死角及河道的排污进行了清理，确保了业主的平安。与此物业还建立居民入住数据库台账，对各家各户的人员进行了详细登记，并与社区联系，为小区的孤寡老人、残疾患者提供专项服务，切实提升了业主的幸福感和满意度。

        二是不忘初心  用爱心温暖业主

       社区文化建设不仅仅是建筑和设施的堆积，更是居民情感的凝聚和共同价值的传承。在这方面，凌云锦绣物业以其独特的理念和积极的实践，致力于打造一个温暖而有意义的社区文化，使小区居民感到已融入温馨的大家庭之中。

       一是为方便业主与物业沟通，首先建立了“锦绣阳光爱心群”，入群人数达500余人，只要业主有需要物业解决的问题，均可在群里与物业面对面的沟通。这不，业主又在群里发消息了，“张经理，我家水管漏水，麻烦派人来修一下”，“张经理，6号楼2单元电梯坏了，麻烦派人修下”……。每当群里出现类似问题，物业经理均在最快的时间里派人解决。

   物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。在物业管理实际工作中，他们时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”为服务宗旨。

       据了解，近年来，凌云小区在公园路社区党委的领导下，成立了凌云物业党小组，着力打造党建引领“红色物业”的基层治理模式，不断提升居民的获得感和幸福感。

       业主王女士说：“前不久，我向物业反映经常发现有些养宠物的业主小狗在电梯内拉屎拉尿，不及时清理，会造成环境污染。物业了解这一情况后，除派人及时清理小狗拉的排泄物外，又对每单元的电楼安装了摄像头，起到了相互监督，物业业主共同维护小区环境卫生的良好作用。”

        现只要你走进“锦绣阳光爱心群”， 小到换灯泡，大到管道渗水，凡是牵扯到居民的急、难、愁、盼问题，大事小情，只要招呼一声，物业张经理第一时间就会安排，并以最快的速度解决。

       三是党建引领  全方位打造小区文化建设

       为确保小区业主在文化建设上，跟上时代的脚步，不忘初心、砥砺前行，小区物业在社区党委的直接领导下，每逢节假日，均要开展适应小区文化特色的党建活动。

       如元宵开展灯谜、邀请秧歌队到小区跳秧歌，端午节组织业主在小区院内包粽子，每年3月5日，义务为业主理发、修理雨伞、磨剪刀等活动，让雷锋精神发扬光大。多次邀请社区文化宣传队来小区进行文艺演出，仅2022年到目前，小区对业主各项演出达6次之多，有宝鸡市萨声嘹亮艺术的萨克斯专场演出、有社区秧歌队、手鼓队的献艺，每月还在小区给业主放映露天电影，更有渭滨区机关党支部在小区内开展的主题党日活动。通过上述活动的开展，小区文化建设步入到了一个新的台阶。

       从物业服务办公室墙上悬挂的一面面锦旗上，可以体会到业主对物业服务的满意度和认可度。物业张自明经理在闲谈时对我说：“对业主的服务没有最好，只有更好。我们只有全心全意为业主服务，才能对得起墙壁上的一面面锦旗，在今后的工作中，我们将一如既往的用心、用情服务好每位业主。”

      小区是我家，管理靠大家。物业管理服务如何，一方面关系着居民的幸福指数，另一方面也与社会治理、国家治理密切相关，希望社会相关方面、更多人都能积极参与进来，为物业管理服务水平的持续提升尽其所能，惟其如此，方能利己又利人，使我们乐享美好生活的同时，以推动社会不断进步而高质量发展的最佳动力。

      荣获中共渭滨区人民政府“文明小区”光荣称号

       荣获中共宝鸡市物业管理协会总支部委员会“红色物业先进基层党组织”光荣称号

       荣获陕西省住房和城乡建设厅”省级节水型居民小区“光荣称号

                 撰       写：小区业主：申树林

                 校       对：王亚婷

                 照片提供：物业张自明经理