2024年3月27日至28日，内蒙古分行渠道管理中心刘俊兵经理助理到巴彦淖尔分行调研网点优质服务工作，深入临河城区各支行和乌拉特前旗支行、乌拉特后旗支行、杭锦后旗支行、五原支行等旗县支行的基层网点，对网点服务环境、员工精神面貌、劳动组合、服务设施配置、服务礼仪等方面进行了全面的调研指导，并与一线员工亲切交谈，详细了解了网点业务结构、人员结构、资源配置以及工作中遇到的实际困难等。
调研中，刘俊兵经理助理对巴彦淖尔分行的网点优质服务工作给予了肯定，对网点内外标识提出了规范要求和整改措施。
同时指出：要积极落实好区分行党委“335”战略和“服务三年提升”行动要求，持续强化网点核心阵地作用，积极推进网点转型。要继续深化“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，提升客户的满意度和忠诚度。要科学合理的进行网点人员配备，加强对客服经理的业务培训，提高其业务技能和工作效率，推动网点竞争力的提升。