适老化服务，有温度的服务
大郑支行在不断发展自身业务，提高金融服务水平的同时提升服务质效、丰富服务内涵，切实满足不同客群的需求。利用“户外劳动者爱心驿站”，全天为环卫工人、快递员等户外劳动者提供临时休息、热饭饮水、无线上网、雨天借伞、工具借用等各项生活便民服务，帮助他们解决实际困难。
为提供温馨的适老服务，打造无障碍服务环境，完善服务设施，开通绿色通道，粘贴无障碍标识，在大厅设置爱心专座、爱心窗口，开通绿色窗口，极大提高了特殊群体客户办理业务的效率。对到网点办理业务的老弱病残客户提供人文关怀，第一时间迎接、搀扶、引导，全程陪伴、协助，业务处理完毕安全送出，提供全过程贴心服务。从细微处入手提供安全、无障碍的“适老化”金融服务需求，着力打造有温度的“尊老、敬老、助老”金融服务。