工行济南灵岩路支行积极推广零钱包兑换业务，并通过广泛宣传让广大客户群体深入了解这一新型业务模式，切实满足客户零钱兑换需求，提升金融服务质效。
网点向公众普及“零钱包”总金额为300元，由20元5张、10元10张、5元10张、1元硬币50枚构成。如客户有特殊需求，我行也会根据客户需求进行券别分配。
利用客户办理办理业务间隙，通过现场讲解、零钞兑换服务等方式，为客户展示“零钱包”，在代发工资发放时期向到店的老年客户宣传推广“零钱包”，满足老年客户的现金需求。同时，向来往的人民群众更广泛地进行金融知识宣讲，普及货币反假和抵制拒收现金等方面的金融知识，保障消费者合法权益。此外，工作人员走进周边商户宣传拒收人民币现金整治工作，并主动为商户，尤其是现金交易较多的超市便利店提供“零钱包”，帮助商户提高找零效率，有效减少拒收现金的情况发生。
结合零钱包兑换业务渠道多样、个性化定制、零钱包实物美观的优势，该行针对辖内支行网点客户群体情况开展广泛宣传。一是以营业网点为主阵地，利用好营业网点的电子显示屏、视频播放设备、公告栏、宣传专区、营业窗口等，积极摆放宣传材料、向客户展示零钱包实物，对到店客群开展针对性的宣传推广。二是走出厅堂走进社区、企业，以及周边商超、集贸市场、学校等重点客群区域，推广零钱包兑换业务。
本次活动，为客户提供一些相关的金融知识，增强了银行的服务形象，促进了公众与银行的亲密关系。工行济南灵岩路支行会继续坚持“心系客户”的工作理念，以不断提升服务质量为目标，积极推广“零钱包"的兑换活动，以温情感染客户，让公众获得更贴心、更满意、更优质的体验。
