为了全面提升网点服务水平，鄂尔多斯分行于4月28日召开4月份服务例会暨服务培训会，会议由个金部副总经理贾彤主持，各支行、营业室负责人参会。
第一，通报了4月份各项渠道业务指标，表扬了本月服务效率显著提升的伊西支行、鄂托克西街支行、东煤支行、达旗支行、鄂东支行。第二，分析了区分行非现场检查、23年下半年总行神秘人检查中暴露的问题，再次强调了神秘人检查已入场，请各支行注意服务流程规范及网点环境卫生干净整洁，共同学习了营业网点三代转型2.0执行情况检视表（2024年4月版）。第三，通报了服务投诉情况，学习了工单处理要求及投诉考核约束措施，再次强调了工单处理注意事项，并做了消保审查培训。第四，乌兰木伦支行、乌审旗支行、达旗锡尼路支行、康巴什支行相关责任人对有责投诉做了深刻剖析。
最后，贾彤副总经理做总结性发言，强调了以下几点:一、要不断提升网点服务效率、服务质量，自查整改服务不规范问题；二、对于服务投诉零容忍，杜绝出现在接近下班时间拒绝为客户办理业务引发的投诉；三、请各支行负责人督办叫号机安装物联激活软件。
鄂尔多斯分行将继续按照区分行的要求，提升服务管理水平，做好客户服务工作。