中新支行自实施网点运营改革新模式，网点积极响应，同时也得到了客户的高度配合。邻里中心苏州有限公司下设湖东、景城、玲珑等多个邻里中心，对公现金存款业务较多，传统模式现金存款业务需填写《现金存款凭条》，客户常有大小写不符、账户户名有误等各类凭证填写问题，客服经理审核发现后需要客户重填，费时费力。
中新支行投产该功能后，网点主动与各邻里中心会计联系，现场指导他们使用企业手机银行通用版，预约取号，填写相关信息内容。经过一段时间的试用，玲珑邻里的邱会计表示新系统解决了他们容易填写错误的问题，预约时系统会自动校验账号户名，款型来源与缴款人也可按需要输入，并且下次再预约时可调取交易快照，无需再次输入账号户名信息。预约取号后，减少了等候时间，业务过程中只要入账签字即完成业务，简便很多。客户在使用过程中也提出了优化建议。
在做好单位现金服务的同时，中新支行积极落实国务院办公厅《关于进一步支付服务 提升支付便利性的意见》为老年人，外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。一是大力推进现金“零钱包”服务，二是网点每日配备充足的外币种类和库存，提升外籍来华人士支付便利性。
接下来，中新支行将继续做好运营改革工作，以扎实有力的业务运营助推高质量高效益发展，让网点运营改革带来的高效处理流程惠及更多客户。