3月28日下午，在五公司会议室召开会议，有三公司孙书记一行人来与五公司共同学习、探讨高品质线路的服务提升。书记向三公司介绍 21 路敬老、爱老线路的方案和做法。
营运科杨科长详细介绍我公司的行动：司机着装规范、领导亲切、迎客语统一，让服务更上一层楼。介绍线路沿途景点，增添旅行乐趣。车长说让座后的祝福语，发送好人卡，让文明之花绽放。车辆卫生也是我们的底线，必须时刻保持干净整洁。我们以行动感化车长进步，若思想不变，只能换人。
书记补充道，我公司所做的动员工作不容小觑，恪守职责。各科室和稽查对车长进行严格监督，后管则进行一对一的帮扶。公司还为司机配备了领带、肩章和鞋，提升形象。更有四个站点做到详细介绍报站，乘客提供更多便利。我们坚信，只有做到最好，才能为乘客带来优质体验。 做不到的司机，将面临换人换线的严格措施。
21 路队长杨磊妙招百出，为改变车长对说迎客语的抵触心理，他让 26 位车长先进行自我介绍，让优秀的车长发挥带头作用，带领其他车长说好迎客语，做好人好事。此外，杨队长还组织了聚餐团建活动，增进车长们的凝聚力。
会议结束后，大家一起参观装饰一新的车辆，并有优秀的车长武爱双介绍车辆的精心设计和卓越品质。这次交流，不仅增进了彼此的了解，更激发了共同进步的动力。让我们携手前行，为公交事业的发展努力奋斗！