社会保障是服务民生的重要载体，是居民幸福生活的幸福支撑，小小社保卡连接着千家万户，事关着民生福祉。为深入践行助力三农服务小微的企业使命，工商银行砀山支行积极开展社保卡发放、激活、升级及使用方法宣传介绍等相关工作，着力打造完善的社保卡服务体系，全面提升社保卡便民服务水平，让社保卡成为老百姓手中最重要的“民生卡”“幸福卡”。
从提升服务质量入手。砀山支行全体员工端正服务态度，落实好柜面服务标准，厅堂服务人员做到来有迎声，走有送声。柜面业务人员在办理业务过程中主动向客户介绍我行社保卡业务，把我行网点距离近，能够随时解决客户需求做为主要宣传点加强宣传。
砀山支行加强员工的社保卡业务知识培训，做到员工人人掌握社保卡功能知识点、社保卡医保账户知识点、社保卡挂失、开卡知识点等员工应知应会内容，确保客户的询问得到及时回应，客户的问题得到及时解决。运用社保卡制卡设备，实时制卡，提升工作效率，让客户体验方便快捷的服务。
工行砀山支行认真梳理客户清单，将重点代发工资单位作为营销重点目标，并与支行进行积极沟通，走访客户进行社保卡外拓营销，提高营销效率。通过“场景营销、阵地营销、线上营销”，不断拓宽营销渠道，加强推广力度。
下一步，工行砀山支行将继续多措并举，深入践行普惠金融理念，全力开展第三代社保卡换卡工作，为客户提供有力度、有温度、高效便捷的金融服务。