为弘扬新时代志愿服务精神，履行大行责任担当，深入践行金融工作的政治性、人民性，全面打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，三明明溪支行根据总行工行驿站“情暖朝夕”志愿服务月，开展“银发客群关爱行动”
一、依托工行驿站，保障营业网点适老化服务基本服务设施配备，向老年客群提供空调、爱心座椅、饮水设施、手机充电、Wi-Fi无线上网、老花镜、老年报刊等便民服务设施，打造温馨老年服务网点。
二、深入社区，持续深入开展金融知识宣传。该行工作人员深入老年群体较多的社区，向路边老年人讲解养老理财知识、普及人民币防伪、反假反诈知识、个人金融信息保护等，吸引了许多过路老年人，赢得广大老年群众的好评。
三、依托营业网点，一是在网点显著区域摆放相关宣传折页和海报，让老年客户到一到网点便能感受到醒目的金融知识宣传标语，营造金融知识普及宣传氛围。二是向老年人讲解人民币相关知识，为有需要的老年客户发放零钱包。三是为老年客户普及手机银行幸福生活版、智能柜员机等自助服务的使用方法，帮助长辈客群便捷使用我行数字化产品，增强老年客户对网点适老服务的认知，持续提升老年客户服务体验和满意度。