《陕西省老年人优待证》是我省基于关爱老年群体推出的证件，满足办理条件的老年人可以持证享受一系列优惠待遇，使老年生活更加便利。
近日，网格员一如既往开展巡查走访工作过程中，遇到付村社区张奶奶向网格员咨询如何办理老年乘车卡事项。网格员耐心沟通得知张奶奶年龄符合办理条件，得知张奶奶目前子女均不在身边，且张奶奶腿脚行动不便，网格员主动提出可以帮忙跑腿代办。由于张奶奶户籍所在地非西安市且当前无老年优待证，根据相关办理要求通过线上申办老年乘车卡需要持有西安市老年优待证，获得张奶奶的信任后，网格员随即携带老人身份证等个人证件材料前往丈八党群服务中心便民服务窗口办理老年优待证，经便民服务大厅工作人员迅速办理，张奶奶优待证现场出证。
随后，网格员拿着办理好的老年优待证上门帮助老人拍摄个人免冠照片，认真核对提交上传办理资料至西安市民APP。并贴心告知老人老年乘车卡将以快递形式邮寄到家，提醒张奶奶注意接听快递员电话，查收老年乘车卡。老人对网格员的服务表示充分认可，网格员已与老人互留联系方式，方便下次继续提供帮助及服务。
网格员坚决执行每日巡查，在巡查过程中能及时发现村民的需求，帮助他们解决大事小情，充分发挥“人在网格走，事外在网格办，服务群众零距离”网格宗旨，为幸福高新添砖加瓦。进一步提升居民生活幸福感和归属感，构建文明和谐社区，为基层治理提供有力支撑。