2024年3月27日15时50分，一名六十岁左右男子走进乾县联社东环路分社要求办理单位结算账户跨行转账业务，工作人员本着守好客户“钱袋子”的服务理念，按照涉诈涉赌“资金链”治理有关要求，询问客户转账用途并了解交易对手相关信息。
客户表示，自己在附近经营一家辣椒面店，曾在东环路分社开立过单位结算账户。近期无意间在网上刷到一位主播正在介绍一款名为“时空链”的APP，添加对方微信后，对方以投资数字经济为由，以低投资、高回报为诱饵，引导客户使用单位结算账户向其转账投资，此次转账金额为7万元。
工作人员立刻意识到客户有可能遭遇了电信诈骗，向客户耐心讲述相关诈骗案例，并建议客户前往公安局核实收款方信息，但客户坚持认为自己是在投资，并要求柜面工作人员迅速转账。工作人员见劝阻无效，一边安抚客户一边联系反诈中心，公安人员得知情况后迅速赶至营业网点，向客户分析了电信诈骗常见套路，明确指出这是典型的电信网络诈骗，成功劝阻客户转账，帮助客户挽回损失7万元。
电信网络诈骗伎俩不断翻新，乾县联社将持续开展反诈培训，培养员工风险防范意识，充分发挥银行反诈防线作用，为客户资金安全保驾护航。