为落实人行及我行上级部门的统一要求，维护人民币使用秩序，为客户提供更好的现金收付服务，平乐园支行近期开展了拒收现金专项整治活动。活动主要以员工培训，大堂宣讲，走进商户等多种形式展开。
首先，加强员工培训，切实提升我机构现金收付的服务质量和水平。确保员工在日常业务受理中能够积极主动为客户兑换小面额、残缺币种，不以任何理由推诿、拒绝客户的兑换需求。
其次，大堂宣讲，增强客户维权意识。大堂人员充分利用网点宣传折页，开展微沙龙，向到店客户宣讲人民币收付相关知识，并获得了客户的好评。
最后，针对附近网格商户开展重点宣传。平乐园支行附近有超市、口腔医院、一手店等多家商户，且拒收人民币现金行为一般容易发生在店铺商家，我行客户经理利用外拓营销的机会逐户散发宣传单，引导商户们树立正确看待现金的地位和作用，规范现金收付行为。
开展整治拒收现金专项活动是平乐园支行积极践行社会责任的表现，我们会持续按照人行及总分行要求，将这项工作常态化，全面提升宣传效果，形成长效机制。
平乐园支行
2024年3月13日