为进一步规范西安公交集团自行车公司工作人员言行举止，提高职工对外沟通交流能力，进一步树立良好企业形象，3月27日上午自行车公司党支部组织公司各部门开展以“服务温暖社会 良善连接人心”为主题的商务礼仪培训活动，活动共计40余人参加。
此次培训邀请华夏盛德礼商书院·西安分院核心讲师团讲师、IPA国际注册高级礼仪培训师、ISE国际服务效能管理师、十四运会赛会志愿者培训导师王倩女士，为公司干部职工授课。以礼仪的涵义、服务意识、外化于形—公务人员形象塑造、规范往来—良好的公务行为四方面为重点，重点结合各部门工作实际，系统讲解了公务场合与商务场合的仪容、仪表、仪态要求，接待、会议、乘车等服务礼仪，以及沟通礼仪，为接待工作提供了实用的建议。
“这次培训使我受益匪浅，掌握了特别多的技巧与知识，尤其在提升自我修养、强化服务意识、塑造职业形象等方面很有帮助，也让我更加有信心做好办公室的会务及接待工作。”办公室职员李佳说。
文：张歌、高珊
图：李佳
初审：康军