未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及和外部组织的有效沟通上。
——约翰•奈斯比克
有效沟通是帮助准确理解领导决策和病患认知诉求，提高工作效率，化解各类矛盾，能从表象问题过渡到实质问题的有效手段。
2024年3月27日上午，院前急救科组织医护进行了一场沟通技巧互动交流会。
通过收集的本科8个急救站出车过程中，比较典型的有效沟通和无效沟通的视频案例，大家一起观看并分析，我们在与病患和家属沟通过程中的优缺点，取长补短以求沟通的效果更上一层楼。
科主任周刚林表示，沟通是门学问，有效的沟通往往会让我们事半功倍。每个人的沟通方式和技巧都不一样，但是可以通过每一次对实际情况的考究，找到不同的切入点以寻求与病患更准确的沟通方式，顺畅完成自己工作的同时，也能让患者及家属满意，达成双赢的效果。