最是一年春好处，厉兵秣马正当时。为进一步加强收费队伍建设，以提质增效，创新进取为目标，全面提升收费人员的业务技能、综合素养及履行岗位职责能力，促进运营管理、文明服务和品牌建设工作再上新的台阶。海阳收费站开展为期两周的岗位练兵活动。
强化学习，提升舆情处置能力。一是开展政策文件专题学习，落实舆情处置“三步走”，一开记录仪；二笑化矛盾；三讲政策获理解。针对可能出现的舆情事件进行现场演练，锻炼收费人员处理能力。二是制定为期两周的业务学习培训计划，内容涵盖大件运输车辆、绿通车查验、突发事件典型案例、车型车牌准确率操作、管理规范、安全操作规程等8项内容。改变了以往读、写、记等枯燥的培训方式，改为互动、小组讨论、一组回答其他组点评的方式，引发职工思考，提高效率。
强化训练，提升队伍形象。一是在岗录像“互相查”，随机抽取一个时间段，对收费人员文明服务、业务操作、外勤等相关内容进行稽查，四个中队循环互查，当面指出问题，相互查漏补缺，做到共同提升。二是邀请高速交警讲解交通手势及列队训练，采取“单练”与“整体合练”相结合，“示范引导”与“分解细训”相结合的方法，严格把控细节，做到动作规范，整齐划一。三是面对仪容镜“咬筷子”练习微笑服务，针对面部表情自然、转体等细节进行纠正，挑选服务典型为其他职工示范，相互分享心得，取长补短。
强化演练，提升应急处置能力。组织开展收费广场（区域）现场车辆伤害、防盗抢实战演练活动，检验收费一线人员在面对突发事件的应急响应速度、处置和应变能力，并结合演练情况总结经验，进一步完善处置方案，确保在发生突发情况做到从容应对，保证正常收费秩序。
强化整改，提升工作成效。值班站领导每班次对收费人员文明服务、特殊业务处理、入口治超等方面开展稽查，进一步严明工作纪律，狠抓细节，对文明服务、操作流程不规范等苗头性问题，早发现，早提醒，早纠正。督导全体职工在落实、落细上下功夫，把问题消灭在萌芽状态。