近日，兰州分行组织辖内网点全体员工观看晨会直通车——服务无小事，细节定成败。兰州分行李忠宏党委委员、运行部负责人前往广场中山支行与全体员工共同观看。
该笔服务投诉反映出员工怠于践行“以人民为中心”的思想，服务意识淡漠，没有严格执行厅堂服务规范。通过观看本次直通车，可以使员工深刻地认识到优质高效服务对提升网点形象、促进经营发展的重要意义。
李忠宏党委委员强调网点要提高服务意识，上班时刻保持饱满的工作热情，站在客户的角度考虑问题，妥善理解客户的合理诉求，礼貌微笑服务，确保客户“高兴来、满意归”。
兰州分行各支行组织网点员工利用晨会时间在组织观看晨会直通车。