亲爱的业主：您好！荣万家生活服务股份有限公司积极创新发展，紧紧围绕以提升客户满意度为中心，以丰富服务内容、提升服务品质为抓手，坚持不懈的做优基础服务，开拓创新的做好增值服务，致力于成为优秀服务社区。在此感谢广大业主的支持与理解
（一）满意度提升工作
本季度共计开展社区文化活动3次、开展便民服务2次；发送生日祝福103户；慰问空巢老人3次。本季度各项活动开展得到圆满成功，得到业主的一致好评，给业主们送去了欢乐，通过各项活动使得广大业主对物业服务进一步了解，并使得业主朋友在园区感受到家的温暖，营造节日的气氛，提升客户满意度，增加客户粘性，提升品牌影响力。
1、社区文化活动
（1）2月4日开展了“老少同乐吃汤圆 其乐融融庆佳节”社区文化活动以下是活动现场图片
（2）3月8日开展了“不被定义 做自己的女王”社区文化活动
（3）3月21日开展了“阳光SPA“被”感温暖”社区文化活动
2、便民服务活动
（1）开展了擦拭入户门便民服务
（2）开展了清洗电动车便民活动
3、增值服务空巢老人慰问
（二）客户关系维护日
为了更好的贴近您的感受，倾听您的心声，让您享受温馨和谐的小区环境，南山郦都物业服务中心将举办“客户接待日”活动。
二、客服部日常工作展示
（一） 朝送暮迎
（二）一对一发送生日祝福、群内信息发布、温馨提示、重要通知发布
（三）日常巡查
（四）物业费收取
三、公共设备设施维护情况
（一）日常维修工作
为了让小区的公共设施更好的运转，使业主的物业保值升值，维修部定期对公共设施进行维护。下图为维修现场：
四、环境绿化部工作展示
（一）日常的保洁工作
小区的环境卫生工作已进入维护和细致化阶段，通过常规检查、自查发现了很多的问题，采取了查漏补缺，谁的问题谁负责任的方法，按周计划、月计划定期完成各卫生死角清理。
（二）绿化养护
（三）车库专项打扫工作
五、公共秩序维护
（一）日常园区车辆强化管理工作
为了提高小区的整体形象，确保园区道路通畅车辆出入有序，本季度加强巡逻人员对外来车辆管理力度，巡逻人员在巡逻中发现有车辆阻碍交通时能够及时的找到车主进行清理，杜绝车辆在园区路面行驶、停放，以确保园区道路畅通。
（二）日常园区巡查
为维护园区公共秩序，秩序部巡逻岗每日定点定时对园区各个公共区域进行巡查、制止违规停放车辆及私拉飞线并进行车牌悬挂、消防器材进行检查。
六、投诉与表扬
本季度物业服务中心无论是坚守在哪个岗位的工作人员，都在全心全意的为业主提供最优质的服务，得到业主的认可是我们最大的动力，本年度无任何重大投诉，获得APP表扬26条。
【及时缴纳物业费的温馨提示】
尊敬的业主/住户：
您好！南山郦都服务中心十分荣幸地为各位业主（住户）提供物业服务工作，与此同时也非常感谢各位业主（住户）一直以来对物业服务工作的理解与支持。物业服务费是小区公共秩序安防、客户服务、环境卫生、公用设施设备正常运行、服务的根本保障。因此为了物业工作的顺利、有效的开展也为了南山郦都大家庭更加美丽、舒适的生活环境，需要我们每一位业主共同付出与爱护，因此，烦请尚未缴纳物业服务费的业主（住户）方便的时候缴纳一下物业费，谢谢,预祝您与家人生活愉快、身体安康!