为推进网点线上预约到店识别新模式应用落地，沙洋百川支行对内积极培训，对外主动营销，新模式落地应用如火如荼地展开。
一、开展互动培训,熟练掌握新功能
3月23日,该行组织全体网点员工开展"线上预约到店识别功能培训"。培训中,网点负责人结合实例视频,对预约流程、识别功能进行逐步讲解和操作示范。员工积极互动提问,现场气氛活跃。随后全员进行了操作实践,掌握使用技能。
二、设计精美宣传,邀约客户线上预约
为吸引客户关注,该行精心设计了"预约到店到店新模式"电子海报宣传板,生动阐释线上预约优势。员工主动热情向进厅客户派发宣传品,耐心解答疑问,并现场演示操作流程。3月该行线上预约量307笔,较2月增长50%,获客户积极响应。
三、结合四小业务,实现精准营销
该行网点员工熟练运用网点通PAD、手机银行APP、工银e生活等数智工具,结合线上预约到店识别功能,主动了解客户需求,实现四小业务精准营销。
四、发挥网点优势,开展形式多样推广
发挥网点服务优势,该行先后于3月25日网点营业厅等场景,组织"线上预约服务体验"推广活动。活动中,工作人员向客户讲解解读预约便利,现场指导客户体验操作。客户纷纷表示,无需排队等候省时省力,体验感极佳。同时,工作人员热情专业的服务赢得客户高度赞誉。
下一步,该行将持续创新推广方式方法,积极发挥网点服务优势,为客户打造更加智能便利的柜面服务新体验,助力网点竞争力持续提升。