榆山街道玫城社区致力于提升网格服务效能，进一步弘扬尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，提高社区便民惠民服务水平，围绕“网格+助老”工作持续发力，将助老工作与网格员日常工作紧密结合，切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感，让社区治理更有“温度”、更有”力度”、更有“高度”。
提高“温度”，为老解烦心难事
“小赵啊，你帮我看看这手机，怎么没有网了”，网格员赵娜接到居民朱大爷求助。网格员查看发现手机没有网络，经过初步调试后仍然无法连接，“我带您去咱楼下营业厅看看吧，他们更专业些”，“好好好，我自己也不敢去，就信社区的网格员“。长期的入户接触，网格员赵娜和朱大爷建立了深厚的信任度。自榆山街道玫城社区开展志愿服务行动以来，网格员定期教授老年人智能手机使用方法，助力老年人畅享智能技术生活；同时，加强辖区独居老人等特殊老人群体入户走访，问老所需、听老所求、解老所惑，用心用情，为老解决烦心事。
加深“力度”，为老学反诈知识
近年来，老年人上当受骗的事件越来越多。提高辖区老年人防诈骗意识、保护老年人的财产安全、维护老年人合法权益、营造安全稳定的社会环境刻不容缓。玫城社区定期开展防范电信诈骗、养老诈骗、健康养身诈骗等方面内容。在网格党群服务站开展“智慧助老，谨防诈骗”老年人防诈骗宣传活动；在网格员入户期间，结合老年人日常生活、社交等场景与老年朋友展开互动，通过询问等方式，调动老年人学习反诈知识的积极性，通过一个个真实的诈骗案例讲解、复杂的诈骗套路解剖，让老年人了解网络诈骗的种类、诈骗惯用手段以及识骗防骗技巧。李奶奶表示：“这样的防诈骗知识宣传对我们老年人来说太重要了，与我们的生活息息相关，确实能够提高我们的电信诈骗防范意识，避免上当受骗”。
提升“高度”，为老促环境优美
”家里变得这么干净，真跟过年似的，真的太感谢了！咱们网格员就像亲人一样。“王奶奶亲切地说。网格员来到王奶奶的院子里，帮助老人打扫庭院、整理杂物，把老人家里的庭院打扫得干干净净、整洁有序。老人也非常开心，不停地表示感谢。网格员关切地询问老人家身体状况和生活状况，了解老人的困难和诉求，并叮嘱老人保重身体，注意防护、用火用电等安全，如遇到困难可以随时与我们网格员联系。
社区虽小，连着千家万户，网格不大，需要步步丈量。下一步，榆山街道玫城社区将持续关注老年人特别是独居老人的需求，同时针对老人诉求提供个性化精准服务，着力解决好独居老人的实际困难，在社区形成爱老、敬老、助老的良好氛围，提升居民群众的安全感、幸福感和满意度。（通讯员：玫城社区赵娜）