近日，在东汽支行营业室内，一起针对老年人的电信诈骗被东汽支行员工及时发现并成功拦截，避免了高龄客户遭受经济损失，保障了客户的资金安全。
事发当天，一位老年客户赵阿姨来到银行，神色紧张地要求办理一笔跨行转账业务。大堂经理田言接待了阿姨，并耐心询问转账的缘由。阿姨表示，在网上认识的一个理财专家，有“高收益”的理财产品，但数量有限，先到先得，让她要投资就转账到指定账户。赵阿姨由于年事已高，对这类诈骗手段缺乏足够的认识，便匆匆来到银行准备办理转账。
大堂经理田言立即察觉到事情的不寻常，她根据反诈骗培训的内容，迅速识别出这是一起典型的电信诈骗案件。随后，田言不动声色的握紧了赵阿姨的手，生怕告诉她诈骗情况后，一时反应不过来仍然跑到别的网点转账，遭受经济损失。于此同时，他叫来了擅长与老年客户沟通的理财经理张娟， 二人一起向一边安抚赵阿姨的情绪，一边详细解释现在电信诈骗手段的特点和危害。并报警请求警方协助。辖区民警到达现场后指出确实是典型的电信诈骗，在警方和我行员工的共同劝说下，阿姨逐渐认识到自己差点上当受骗。她表示，子女都在外地工作，自己独居在家，如果不是银行员工的及时提醒和拦截，自己的积蓄很可能就会落入骗子的手中。
大堂经理田言紧紧握住客户的手
辖区民警到达现场后指出确实是典型的电信诈骗，在警方和我行员工的共同劝说下，阿姨逐渐认识到自己差点上当受骗。她表示，子女都在外地工作，自己独居在家，如果不是银行员工的及时提醒和拦截，自己的积蓄很可能就会落入骗子的手中。辖区派出所民警在现场也对赵阿姨做了进一步的反诈骗宣传和教育，并帮助她删除了骗子的联系方式。银行员工也向其介绍了银行提供的各种防诈骗服务，提醒她在日常生活中提高警惕，防范类似诈骗事件的发生。此次事件中，我行员工田言凭借高度的职业敏锐性和精湛的专业技能，成功拦截了一起针对老年人的电信诈骗案件，避免了客户的经济损失。
东汽支行一直高度重视防范电信诈骗工作，通过加强员工培训、完善制度流程、推广反诈骗宣传等多种措施，不断提升客户的防诈骗意识和能力。同时，我行还积极与警方、社区等各方合作，共同构建防范电信诈骗的安全防线，为保护客户财产安全贡献力量。