社区网格化管理是一项社区治理新模式，为把网格化管理工作做好、做实、做精、做细，龙山社区通过健全服务网络，强化网格员服务素质，提高工作效能，实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。网格员坚持日日巡访，确保及时发现问题、解决问题，真正成为辖区居民的贴心人。
化身“贴心儿女”，走访独居老人。为弘扬尊老、爱老、助老的中华民族传统美德,让辖区内的弱势群体感受到社区的关爱，龙山社区组织网格员、志愿者上门慰问孤寡独居老人。走访中，网格员和志愿者们亲热地与老人交流，深入了解其家庭情况、身体状况、存在哪些困难等实际问题，并殷切叮嘱他们，注意用电用气安全，保持良好的生活习惯，如果生活上有什么困难要及时反映，社区一定会为他们提供力所能及的帮助。老人表示，会积极乐观面对生活，多与邻里交流，多参加社区活动，融入大家庭之中。
化身居民调解员，解决居民堵心事。龙山小区居民向社区反映5号楼1单元门口的污水井堵塞，导致居民家中污水无法排出，不仅气味难闻，而且影响居民正常生活。社区工作人员高度重视，第一时间联系老旧小区改造工作人员，赶到现场了解情况。翻开井盖发现下水道口没有污水流出，初步判断应该是出楼口管道堵塞。于是组织人员对地面进行破除，挖开地面查看后，发现果然是因为管道损坏堵塞了下水道。施工人员更换新管后终于畅通了，污水堵塞问题得到彻底“根治”。疏通下水道看似事小，但在居民眼中却是日常生活中的大事。污水井的疏通，解决了居民的“堵心事”，更密切了社区与居民的“连心通道”。
化身消防安全员，筑牢安全防线。消防器材作为防止火灾和保障人们生命财产安全的重要设备，正常运转和有效性对于消防消防安全至关重要。“老板，灭火器存在失压，需要及时更换。”“店内堆放货物过多，需要保持消防通道畅通。”龙山社区网格员对辖区餐饮商户、便利店等重点场所进行排查，对消防安全管理是否到位、消防设施器材是否配足完好、疏散通道是否畅通、是否存放易燃易爆物品、相关设施是否符合消防安全、各项消防安全管理制度是否健全等方面进行了细致的摸排，对发现的隐患及时指出并要求相关人员进行整改，将隐患消除在萌芽状态。
小社区连着大民心，小网格连着千万家。龙山社区的网格员们，他们每日奔走在社区的街道、居民楼栋，用真心、真诚服务居民，以“小网格”推动“大治理”，真正把治理效能转化为群众的幸福指数。（通讯员：刘国）