3月25日，为进一步提高群众对12345政府服务便民热线知晓度,翼城县行政审批服务管理局开展12345热线集中宣传活动。
局党组书记、局长常欢庆主持召开宣传会议，组织学习《关于开展12345热线宣传活动的通知》精神，部署宣传工作，指出，要高度重视12345政府服务热线管理工作的重要性，对存在的问题要立行立改；要规范办理、安排专人专职回复和跟进工单；要加强部门之间的协调配合，积极沟通，在处理期限内完成交办事项，切实做到“群众有所呼，政府有所应”。
在宣传活动现场，局党组成员、政务服务中心主任刘建国通过发放12345服务热线宣传手册、张贴宣传海报等形式，向来往群众介绍热线受理范围、拨打方式、办理流程等内容，引导群众在日常生活中遇到难题时合理的运用政务服务热线，让群众更加了解"7x24小时”全天候在线的政务服务“总客服”。活动共发放宣传资料1000余份、电子屏幕循环滚动播放宣传标语9条、现场接待咨询群众30余名。
下一步，翼城县行政审批服务管理局将进一步提升热线服务水平和质量，改进督办工作措施，提高办理质量；要做好热线服务工作阶段性探讨总结，为政府提供有效舆情预警；进一步完善热线工作各项机制，逐步探索热线工作结果与本单位年度考核结果挂钩的模式，形成长效机制。要继续加强热线宣传，不断提升热线服务质量和群众满意度，营造良好的政务服务氛围。