近日，警校路支行联动华阳派出所成功堵截一起涉老年人保健品诈骗事件，挽回客户经济损失2万余元，有效保障了老年群体资金安全。
3月25日下午，两位老年人前来办理现金取款业务，客服经理庞玲询问取款用途，老年人支支吾吾，不愿意过多透露，经过多次沟通，才表示是用于购买“神药”。客服经理第一反应这两位老年人遭遇保健品骗局，于是果断终止了取款业务并交接客户至大堂经理与副行长处进一步沟通核实。即便在工作人员的再三劝阻下，两位老年人非常肯定的说这不是一个骗局，并从包里拿出一张纸给工作人员看，老年人指着纸上的一些专业术语说：“你看，这种药不是想买就能买的，是由国家领导带头研发的，都是国家领导们吃的，普通人一般还买不到。”工作人员听后随即更加肯定两位老人受骗了，网点副行长徐杨立即向华阳派出所报警。在等待民警到达前，工作人员一直与客户普及防诈骗知识，稳定客户情绪。民警到达后，配合民警与客户进一步沟通并成功联系上老人的女儿，当其女儿得知事情经过后十分肯定其母亲已受骗，并非常感谢我网点人员与民警阻止了其母女取款的行为。在老人的女儿、网点工作人员和民警的耐心劝说下，两位老人终于放弃了购买“神药”的想法，并果断将挽回的2万元存为定期，表示存在建行更放心。
（保健品骗局发放给老年人的“答题卷”）
两位老人对我们为其成功挽回了2万余元的损失表示由衷的感谢，为我们优质的服务和对客户财产安全的警惕性和责任心表示赞扬。