近日，农业银行白石路支行大堂里来了一位拿着社保卡取退休金的阿姨，在超柜取现金时发现此卡并没有激活，无法取款。老人家在大堂里十分焦急，上前询问后得知，该卡是阿姨老伴的社保卡，需要本人激活社保卡，才能正常取退休金。按照业务规定，此项业务只能由本人持身份证办理，大姨说老伴儿已经在床上瘫痪多年，无法出门到网点自己办理银行卡激活业务。
大堂经理了解情况后立即向网点负责人汇报此事。为解决客户需求，同时考虑到客户的身体状况，随后立即安排两名工作人员携带相关材料，前往客户家中为其上门办理服务。来到客户家中，工作人员与客户进行了耐心的沟通，在确认实际情况后，工作人员在遵循银行规章制度的前提下，成功帮助客户激活新的银行卡，让其日后可以正常使用银行卡支取退休金。
农业银行白石路支行在坚持合规、严守风险的同时，为客户持续提供便民高效、贴心暖心的金融服务，用实际行动高效解决客户急难愁盼问题，为客户办好事、办实事，传递农行温度。