尊敬的业主/住户：
您好！
时间为尺，以匠心为度。太平洋城中城物业服务中心始终陪伴您的左右，衷心感谢您长期以来对太平洋城中城物业的信赖与支持!为了搭建好与您沟通交流的平台，提供更高效的服务，现将2024年第三季度物业服务家书呈现给您，敬请您提出宝贵建议，祝您生活愉快!祝各位业主家人们国庆快乐！万事如意！闺家幸福！🏡
第三季度数据展示
1、接待客户来访来电事宜处理情况：本季度共接到业主来人来电事宜1892单，已及时处理完成1892单，未完成0单，均己处理完毕。客户回访率100%；
2、维修服务情况：本季度维修服务：786项，其中业主户内报修：366项，已完成：366项，完成率：100%：公共区域报修：420项；己完成：408项；
3、通过管家手机推广及单元公告栏发布禁止电瓶车上楼、文明养犬、高空抛物危害、节日祝福、天气推送、台风提醒等各类温馨提示310余次；
4、客服装修巡查、楼道卫生检查、空置房巡查等日常工作；
5、日常保洁保持每天公共区域消杀、日常绿化养护除草除虫6次；分别对园区地面进行冲洗，垃圾房及垃圾桶进行冲刷，单元大厅门灰尘擦拭，单元步梯湿拖、天台各平台排水沟淤泥清理数次等
6、空置房、装修日常巡查已达90余次；
7、安防处理违停车辆296余起；
8、积极开展各部门专业技能知识培训，提升各部门职业技能，为业主们提供更好地服务；
9、小区公共部位、消防通道杂物清理56余处；
10、为保证业主安全，共计安全于品质检查13次。
11、为了普及消防知识，组织项目消防演练一次
客服篇
客服温暖，伴您一生
您的需求，我们承诺满足
每一次服务，我们尽责尽职
用心服务，让您感到家的温暖
有事请联系您的专属管家，电话与微信同步噢~
A4、A5楼栋管家:杜鹃电话:18115322030
商铺、A7楼栋管家:蔷薇电话:18015352030
工程篇
维修师傅每日穿梭于园区的各个角落，从更换灯泡到设施设备的维护保养，从开水开电到线路管道的维修，师傅们干的是最脏最累的活，每天都在忙碌又紧张的工作中度过，只为让业主们住的安心!
安防篇
驻守家园，排除隐患，园区日常秩序维护、安全防范、消防设备检测保养、外来人员管控、非机动车辆摆放、装修管理巡查、园区废弃杂物清理、调整监控设备等，每一个角落都留下了他们的身影。
保洁篇
舒适的生活，是细微处的考量，日常服务的每一件小事都充满温馨，保洁从朝阳东升到夕阳西下，从公共区域清扫、玻璃清洗、楼道地面清洁等，每天穿梭在小区的各个角落，用细心的服务来兑现美好家园的承诺。
绿化篇
建设美好家园怎么也少不了小小身体却蕴藏大能量的绿化工作人员，绿化养护:杀虫害、浇水灌溉、修剪枝条.…..园丁们每一份辛勤的劳作，为业主们打造绿意盎然的居住环境。
消防演练，人人掌握消防知识
【太平洋城中城物业服务中心-消防演练】
安全重于泰山✊🏼
防范始于未然
一份责任💕一份牵挂
认真细致🧐全力守护🤗
打造平安幸福的家园🏡
防台风准备篇
安全为主，预防第一🌦
防台风防汛，全面检查💪
守护家园，我们在行动🏡
不负信赖，全心为您❤️
⭐️美好家园太平洋城中城物业服务中心⭐️ 🌸用心服务 共建美好🌸
2024年第四季度工作计划
1、根据公司规定完成当期和往欠物业费指标
2、每月完成空置房巡查，每天完成装修户巡查
3、国庆放假安排好值班工作并做好节假日禁止装修温馨提示
4、每月完成业主资料整理并及时归档
5、收取9月10月水费
6、绿化养护跟进
7、跟进幕墙渗水维修
8、项目安全检查每周持续开展
9、前台完成来访、来电业主咨询登记并回访
10、跟进业主报事报修工程完成闭单情况
11、严抓环境卫生情况，提高园区卫生品质
12、定期检查天台天井地漏排水沟，清理排水沟淤泥
13、做好预收工作，预收计划力争完成
服务结语
尽心尽力至诚至善
感谢您一直以来
对我们工作的支持与理解，
我们会继续认真聆听，
您每一个宝贵的意见，
不断完善工作，提升自我，
与您共同将小区创建成
安全、温馨、和谐的家园!
温馨提示
1、禁止高空抛物
请业主对周边高空抛物行为的监督，引导亲朋好友杜绝高空抛物。
2、禁止占用消防通道
任何车辆、物品不得随意占用,必须保持消防通道畅通。
3、文明养犬，从我做起
携犬出门时要栓绳,妥善处理粪便，不伤害和妨碍他人生活。
