为贯彻落实上级行指导思想，为客户提供更加优质便捷的金融服务，推动精准营销数字化转型的落地实施，成安支行高效推进落实预约触达工作。
一、透彻了解，全面掌握
网点运营改革线上预约新模式立足于健全线上引导，线上预约服务，通过对对公客户的精准识别和六大标签的设置，实现客服经理的服务转介以及后续的进度跟踪，从而构建多渠道的网点预约服务体系。在为客户预约取号后，客服经理可以通过PAD在对公客户全景视图页面查看客户未持有产品和公司金融专区所显示的“精准提质”、“快速提质”“适合提质”等六大标签，从而更高效地服务好每一位客户。
二、精准识别，精确营销
当遇到公司大客户或同一时间到店公司客户较多时，我们会立即反馈支行公司部门。根据客户在公司金融专区命中的标签，并结合客户存款、金融资产等信息，向客户推荐适合的产品和服务，也可以使用服务转介的功能联系网点负责人或对公客户经理，后续可以继续进行进度追踪，关注结果展现。该项功能上线后，成安支行积极推进预约取号系统的运用，通过查看客户预约取号后的对公客户全景视图，根据客户需求进行服务转介，先后促成多笔代发工资、普惠贷款的落地，实现公私联动。
三、未来展望，数字转型
在互联网时代的大背景下，商业银行数字化转型已成为不可逆转的趋势，线上预约取号也是工商银行科技赋能为客户提供更加优质便捷金融服务的重要抓手。在未来，经过一系列的宣传和引导，线上预约取号普及率会越来越高，银行在取号上真正实现无纸化，为后续的精准营销，筛选目标客户，促进客户资产提质保质提供有力支撑，从而进一步提高我们的工作效率和服务质量。