为了提升银行员工对老年客户的服务能力，让老年人在银行办理业务时能够感受到更加贴心、周到的服务，2024年3月26日，建行伊宁新华西路支行开展适老化服务演练。
适老化服务演练通过模拟老年客户办理业务场景，学习如何更好地与老年客户沟通，了解他们的需求，并提供相应的帮助和指导。提供无障碍设施和服务，为有需求的客户提供轮椅、老花镜、放大镜等设施，为行动不便或视力不佳的老年客户提供便利。并且针对老年客户可能出现的突发情况，如身体不适、迷路等，组织员工进行应急演练，确保能够迅速、有效地处理这些情况，保障老年客户的安全和健康
通过适老化服务演练，伊宁新华西路支行员工能够更深入地了解老年客户的需求和困难，提升服务意识和能力，为老年客户提供更加优质、贴心的服务。同时，这也体现了银行对社会责任的担当和对老年客户的关爱。适老化服务演练有助于银行树立良好的品牌形象。随着老龄化社会的到来，老年客户逐渐成为银行的重要客户群体。通过提供符合老年人需要的金融服务，银行可以展现其关爱老人、回报社会的价值理念，从而赢得老年客户的信任和好感。
在接下来的工作中，伊宁新华西路支行银行也会继续积极开展适老化服务演练，不断提升员工的服务水平，为老年客户提供更优质、更便捷的金融服务。