"初春的夜晚还是十分的寒冷 ，91岁的老奶奶 己经走失了五、六个小时 ，与家人联系中断。我们全家人急的都不知道怎么好了 ，如果不是接到公交四公司的电话，如果找不到老人，我的全家人今天都要疯了，衷心的感谢公交人″。
2024年3月26日晚20.05分左右，4路4053车长李砚浩，到终点站后发现车厢一位坐过站的老人还没下车，公交车长将车辆开到车厂门口搀扶行动不便的老人到现场调度室 并安排疲惫的老人到调度室坐下，询问得知老人只知道家住在哪儿，不知道怎么回去，见状车队赶紧拨打110，民警说，老人的家人从下午就开始寻找老人的下落了……
走失老奶奶一家人接到公交四公司二车队队长陶勇联系电话号码后，马不停蹄驱车赶到公交四公司东出口停车场 ，看到老人的那一刻，亲情的温度瞬间感染到在场的每一个人。家人们激动的泪水哗哗的流出 。“真是太感谢公交同志了，今天多亏了你们的帮助，否则后果不堪设想”，家属连连道谢。