为进一步推进放心消费环境建设工作，全面提升消费者满意度，2024年3月27日下午，福田局组织召开“一码当先”放心消费商圈创建工作推进会暨消费纠纷快速调处技能培训，局党组成员、副局长唐东来同志出席开班仪式，市消委会监督部部长魏兴、区消委会秘书处秘书长欧阳艳珣现场授课，各监管所业务骨干及16个商圈负责同志参加培训。
培训现场，群工办负责人王佳同志讲解了福田“一码当先”快速调处平台运行机制，从“第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈”的工作要求到实现“商圈专人专责+消委会专业指导+监管所无缝监管”的全链条消费守护模式进行重点说明，为“一码当先”快速调处平台规范运行提供指导。随后市消委会监督部部长魏兴同志、福田区消委会秘书处秘书长欧阳艳珣同志分别就放心消费双承诺创建工作、消费者权益服务站建设工作做指导，针对创建标准、设立要求、申请流程、场所选址等问题直击焦点、详细解答。最后福田区消委会金牌调解员刘涛就如何快速掌握调解技能进行分享，结合食品安全领域赔偿性惩罚及预付式消费领域调解难点进行分析，用案例举证、用数据说明、用法条支撑。现场授课气氛热烈，参训人员均表示此次培训针对性强、实用性强，为基层执法人员与商圈调解技能的掌握、调解能力的提高做了强有力的示范。
唐东来副局长指出，深圳作为市场环境公平完善、市场主体活力迸发、市场结构规范优化的全国领先城市，在提升消费服务供给、推进放心消费环境建设等方面更应当发挥改革排头兵的榜样力量，而福田作为深圳中心城区，落实“首善担当”“首善作为”，为建设市场大环境稳定发展贡献市场监管力量刻不容缓。
唐东来副局长强调，一是深化认识，形成真合力。各监管所、消委会及商圈要充分认识到将矛盾纠纷化解在一线、解决在源头的重要性、紧迫性，聚焦消费环境、消费维权等领域，化被动为主动，以大局眼光全面提升商圈经营活力和消费环境公平。二是聚焦实干，学出真本领。加强对“一码当先”快速调处平台的规范运用，利用真本领提升群众诉求调解技能、调解质量，在维护消费者权益方面打造品质商圈效应，让群众看到商圈服务质量提升，为福田消费环境营造放心口碑。三是部门联动，推出真措施。各监管所、区消委会要落实属地管理及指导责任，明确责任分工，做到“千斤重担众人挑”，主动与商圈建立常态化沟通协调机制，在规范经营、投诉调解、纠纷解决等方面予以支持，形成“商圈+消委会+监管所”三级联动机制，最大程度实现基层吸附效能，大力推进放心消费环境建设及消费者满意度提升工作。