近日，农行花园兵团支行营业室网点工作人员帮助一位行动不便的80岁高龄老人顺利办理了业务，客户连连赞叹我行暖心热情的服务，向我行工作人员致谢道：“感谢工作人员花了一个多小时耐心帮助我解决困难，我为农业银行点赞。”
据悉当天中午刚开门营业，我行工作人员在远处看到了这位颤颤巍巍倚着拐杖来到网点办理业务的老人，由于他年老行动不便，走路踉跄了一下，大堂工作人员见状赶忙箭步冲到他身旁，搀扶他进入网点坐下并耐心询问办理的业务类型，过程中老人说话较为吃力，经过半个小时的沟通才解释清楚需要办理的具体业务，工作人员了解后耐心扶着她前往智能柜台进行业务办理。
在柜台前，由于老人的手较为颤抖导致密码多次输入错误，工作人员眼看老人已逐渐失去耐心，便安抚鼓励他慢慢操作并给予悉心指导，经过近一小时后终于顺利将业务办理完毕。在客户离开后，工作人员还牵挂着老人的安全，多次看着老人离去的背影，直至消失在视线中。
接下来，花园兵团支行营业室将持续推动适老化服务，进一步优化线下服务渠道，提供更便捷、安全、温暖的金融服务，帮助老年人群更好地融入数字化时代。