近日，一位神色慌张的客户走进农行鞍山立山支行营业室表示要取现5万元。大堂经理马艳华在询问过程中发现客户身份证和银行卡均为异地且取现未经预约，在引导客户过程中，马艳华注意到在网点对面有两名可疑男子持续关注着网点情况。本着对客户负责的态度，马艳华详细询问资金来源，但客户表述含糊不清，客户的态度引起了马艳华的高度警觉，凭借多年网点经验，马艳华为其查询了十日内银行卡流水，经查，客户当天有一笔4万元入账，与目前传销、诈骗案件“快进快出”现象高度吻合。马艳华委婉表示“这笔钱超过5万元，需预约后明日取款。”正巧，鞍山市公安局立山分局两位警官正在一旁办理司法查询业务，马艳华暗中向两位警官反映情况“我怀疑正在办理业务的这名客户可能与传销或诈骗有关，网点外面还有两个人可能是同伙”。两名警官当即表示“放心，交给我们！”在该客户离开网点时，警方对其进行跟踪，发现网点对面确系两名传销人员正在等候，立刻采取了控制措施。
当天警方反馈，该团伙高度疑似传销团伙，取现男子为受害者，但由于无资金往来，无法定性。次日，该名男子又来到立山支行营业室要求取款2万元，大堂经理马艳华一眼便认出了该名男子，她一边觉得事有蹊跷一边拖住客户，暗中通知网点负责人报警。警方随后到达，在立山支行营业室开展突击审讯，最终将传销团伙人赃并获。
“太感谢你们了！否则我们全家的血汗钱都要被传销组织骗走了！”经过劝导，该名男子深刻认识到了传销组织的危害性，保住了家人赚来的血汗钱，成功脱离了传销组织，在警方陪同下，该名男子为农行鞍山立山支行营业室送来了长篇感谢信。
大堂经理马艳华凭借自己丰富的经验和高度工作责任感，在立山支行营业室全体员工的配合下，成功帮助警方围剿传销团伙9人，为客户避免资金损失6万元。此次成功堵截传销诈骗，充分体现了该行员工的工作责任心和风险防范意识，在下步工作中，农行鞍山立山支行将持续开展反诈宣传活动，守护好人民群众的钱袋子。