为更好服务客户，践行社会责任，伊犁解放路支行依托网点工行驿站，组织员工开展“情暖朝夕”志愿服务月活动，为周边人群提供贴心服务，以实际行动践行金融工作的政治性和人民性。
银发客群关爱行动
支行不断深化“驿站+金融知识普及基地”服务，在工行驿摆放老花镜、轮椅等适老用品，规范公众教育区标识设置，灵活开展防范养老诈骗等金融知识普及活动。对于使用智能机具和手机银行老年客户，手把手指导客户切换专属老年幸福生活版服务模式，全程关注和辅导，帮助老年人群体便捷使用我行优质数字化产品。
对于行动不便客户，落实“特事特办”工作机制，结合实际业务需求，提供上门核保服务，为客户提供安心便利服务。
3月1日支行上门为高龄老人上门办卡1张。
3月18日支行上门为手术后不便行动老人上门核保办理密码重置业务。
3月支行2次上门核保为住院老人特事特办社保卡换卡及存单密码重置业务，获得客户点赞。
新市民关爱行动
伊犁解放路支行工作人员到伊宁市第八幼儿园进行2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，通过分发宣传单册进行教育宣传，讲解金融消费者风险提示、征信查询验证、远离非法集资等知识。
3月13日到伊犁中等职业技术学校为新入职教师办理工资卡20余张。通过此次进单位办理银行卡活动，不仅为繁忙的单位职工解决了办卡问题，借助办卡间隙还能对客户进行金融知识、反诈知识宣传普及，进一步提升了工行影响力。
志愿服务助力行动
一方面支行以“3·15”消费者权益保护教育宣传月为契机，立足营业网点，发挥宣传阵地优势，利用客户等候时间开展厅堂微沙龙，围绕“全民参与，共筑反洗钱坚固防线”、“远离非法集资，拒绝高息诱惑”、“珍爱信用记录享受幸福人生”、“电信诈骗套路深，你我务必要小心”、“保护个人信息安全，提升自我防范意识”、存款保险宣传等主题开展金融知识宣教，大堂经理和前台营销人员积极向到店前来办理业务的客户宣传主题活动，发放专属折页 50余份。
另一方面支行结合商户外拓活动，走街道进商户上门办理银行卡，助力普惠金融，分别到东苑社区蔬菜水果批发市场、中苑小区商业街，天山街菜市场为商户客户办理银行卡。同时支行员工与商户交流沟通，了解商户在日常金融服务中的痛点难点，宣传讲解工银手机银行的使用，为需要金融服务的商户进行“商户贷”的讲解和办理，使网点服务下沉到基层金融服务点，强化了服务体系，为金融消费者提供了便捷的服务。
下一步，支行将不断推进志愿服务活动常态化，积极践行国有金融企业使命担当，持续提升“工行驿站”公益品牌影响力。