按照上级要求，市12345热线电话将接听电话权限下放至各县市区。为做好热线承接工作，2024年3月27日下午，魏县行政审批局召开了12345政务服务便民热线承接培训会。党组书记、局长段晓明，党组成员、副局长霍学彬，二级主任科员、热线办主任刘改华及各乡镇、各县直单位主管本单位业务的主管领导参加了会议。
刘改华同志讲解了12345热线接听平台在魏县设立的背景。为便于群众来电解答，减少各单位办理热线件的工作量，咨询类问题由热线话务员直接答复，会上，热线办下发了《关于各单位提供相关材料的通知》。
霍学彬同志对《关于各单位提供相关材料的通知》进行了逐项分析。一是各县直单位、乡镇提供办公室电话。二是各县直单位、乡镇提供办公室电话值班室电话。三是提供各项业务主管、科长电话（各业务科长及主办人员电话）；四是办理各项业务需提供的证件和要件；五是提供本单位办理各项业务流程及注意事项。
段晓明同志强调，12345平台设立工作是市委安排的一项重要工作，时间紧，任务重。县行政审批局正在全力筹备各项硬件设备，为全力推进尽快落实12345平台设立工作，各单位各部门要通力协作，明确职责，将单位内部业务工作办理流程细化。要主动承接办理，充分发扬担当精神，促进“四率”提升，将魏县12345热线办理工作打造出新高度，提升人民群众的幸福指数。