为响应总分行号召，工行北京珠市口西河沿支行坚持以客户为中心，贯彻落实“金融为民”初心使命，持续弘扬新时代志愿服务精神，切实践行“我为群众办实事”，本月开展了工行驿站“情暖朝夕”志愿服务月主题活动，获得了客户的一致好评。
珠市口西河沿支行地处首都核心区，周边以行动不便的老年客群为主，针对银发客群。针对该类银发客群，网点持续提供专属暖心服务，工作人员为减少前来咨询业务的老年客户上下楼梯，均选择下楼在网点一层为客户进行业务问题解答。通过持续提升老年客户的服务体验感与金融获得感，履行国有大行责任担当，提升“工行驿站”的客户口碑，提高服务品牌认可度。
支行网点周边有多家快递工作人员驻留，网点设立“工行驿站”快递小哥服务站点，依托自身硬件环境及配置，提供可进行手机充电的休息区域，并可提供咖啡或茶水，持续关爱以快递小哥为代表的新市民及新就业形态劳动者等相关社会群体，坚持扩大服务半径，践行“客户至上，金融为民”的服务理念。
通过本次志愿服务月主题活动，西河沿支行加深了与两大客群的相互了解，充分发挥了服务群众的作用，为后续持续做好主题服务活动奠定了基础。未来将持续推动开展各类志愿服务活动，通过金融知识宣传、走访慰问群众等形式，努力打通银行服务客户的“最后一公里”。