为全面提升网点客服经理及青年员工的履职能力和业务技能综合素质，近日，颍泉支行全面启动“客服经理岗位大练兵”，完善以提升干部员工综合素质为导向的教育培训机制，助力青年员工适岗胜任与成长成才，助推支行各项工作全面高质量发展。
一是周密部署，精心组织实施。该行客服经理业务技能提升工作由总支副书记亲自抓、亲自管，并制定了业务技能提升方案，确保业务技能大练兵活动稳步推进、落地见效。
二是师徒结对，传帮带中共成长，该行根据员工的业务技能短板及弱项，制定了师徒结对计划及考核方案，除日常自学自练及集中训练外，师徒结对员工利用下班后的休息时间，认真传授学习技能技巧，积极交流练习心得，并根据徒弟测试成绩，就薄弱项强化训练、补齐短板、夯实基础。
三是开展测试，检验练兵成效。支行暂定于2024年4月中旬开展员工业务技能测试工作，测试内容为理论知识、手工点钞2个项目。该测试将严格按照我行业务技能考核规则进行检测，此次测评“以练促战、以战促练”的目的，并在测试后开展现场阅卷、公布测试成绩、现场通报及考核奖罚，保证技能测试的质量和效果。
活动通知下发后，各网点积极响应，提前组织员工进行业务训练。为了练就高超的点钞技艺，很多员工每天下班后把自己关在屋里用“练功券”苦练本领。手指割破了，贴上胶布练；指纹磨淡了，沾上甘油练；指间磨出硬茧，剪掉接着练；动作不协调，对着镜子练；手臂练酸了，忍着疼痛练。他们为了提高钞票的识别能力，防止夹张，采用“不看颜色看大小，不看下张看四角”的方法来区别钞票的票面。为了增强动作的协调性、连贯性，还从竞技运动中吸取灵感，对原有的点钞动作进行拆解和组合改进。
通过老员工带新员工的方式，不仅提升业务技能水平 ，而且从中体会到了该行传承劳模精神和工匠精神。
该行将从细化服务标准和增强业务技能为入手，勤练兵，常比拼，持续鼓励全员强技能、求突破，进一步提升全体员工的综合业务能力和客户服务水平，以更加扎实的作风为客户提供优质的金融服务，全力推进颍泉支行各项业务高质量发展。