根据石家庄分行《关于开展工行驿站“情暖朝夕”志愿服务月活动的通知》相关内容，中华支行迅速组织辖内5个营业网点开展宣传活动，牢固树立以人民为中心的理念，聚焦不同客户群体多元化金融需求，综合运用海报、折页等可视化宣传方式，引导社会公众着重提升金融安全与自我维权意识，践行着金融工作的人民性。
聚焦宣传主题，拟定活动方案
充分结合“雷锋日”、“征信宣传”、3·15消费者权益保护教育宣传活动等，认真对照分行活动要求，逐条细化“弘扬雷锋精神 消保传递温暖”、“践行人民金融理念 提升消保治理能力”、“发挥金融纽带作用 助力提振消费信心”三项活动，各网点因地制宜，根据网点实际运营情况合理分配厅堂服务人员活动职责，有序有效推动宣传活动。
聚焦客户主体，因人加强宣讲
在工行驿站客户服务区域，围绕不同客户群体精准开展宣传，对于中老年客户群体着重讲解保护个人金融财产安全、防范电信诈骗、非法集资等；对于青少年客户群体着重讲解数字金融、理性消费、个人诚信等。厅堂人员积极采用宣传折页、海报、电子宣传栏等多种形式，讲解方式因人而异、因需求而定，扎实筑牢客户群体防骗“防火墙”。
聚焦关键领域，加强消保能力
依托工行驿站多元化场景建设工作，紧紧围绕消费者权益保护加强对于营业场所内各类重点金融场景的管理，对照管理要求严肃保险理财等推介流程，营销过程中做好客户风险提示。对内加强行内员工及第三方驻点人员的培训管理，积极搭建“驿站+金融知识普及基地”场景；对外加强以案提示，向社会公众讲解好典型案例，以法律法规解读、重点金融知识普及、典型案例剖析为主要路径，增强客户群体对于金融场景的信心。