一、宣传发动
组织项目处管理人员与全体员工学习第一季度“爱我华南、善沟通，业主满意我尽心”主题活动指导意见，大力弘扬全体员工爱岗敬业、乐于奉献的职业精神，提升员工归属感，激发员工内驱力，促使员工主动提升服务意识及沟通能力，让各项工作得以有效开展落实。
二、从“新”出发，用行动说话
进一步提升整体工作质量与服务质量，提升业主满意度，细化质量标准，市中医院项目处对院内所有区域进行质量大检查。对平时容易忽视的死角位置，各个主管也做了文字记录并及时整改，全员在思想上高度重视本次检查工作，并以此提高完善了医院整体保洁卫生的整洁工作。
也通过本次周检传达了第一季度主题活动精神，要善沟通，勤沟通，通过沟通来解决平时工作中的难点、重点，从而提升服务质量和业主满意度。
三、保洁技能培训
为了进一步提升病患及家属的就医体验，提升业主的满意度，项目处于1月30日上午组织保洁员进行床单元终末消毒培训。
保洁主管对每个步骤都逐一讲解示范，并安排保洁员现场操作，通过本次培训，提升了保洁员们清洁消毒的知识与技能，将此次培训运用到实际操作中，用“五心”的服务态度提升业主满意度，赢得业主的满意与认可。
经过整改后焕然一新
四、关爱员工、送温暖
为了感谢全体员工一年的辛勤工作和付出，进一步增强广大员工的归属感和幸福感，江苏华南公司于2月5日发来了春节福利，项目处也将公司带来的新春祝福一一发到了各员工手中，每个人都笑意洋洋。大家一致表示，这是对大家辛勤付出一年的肯定，也是心系职工的体现，新的一年里，会将这份关怀与关爱化为动力，立足岗位，努力工作，为业主单位提供更好的服务。
下午，公司工会主席前来项目处对困难员工进行了慰问，并送去慰问金，在这个寒冬里带给职工丝丝暖意。
五、节前安全检查
为积极响应公司《2024年度工作与发展计划》，紧紧围绕第一季度主题活动的指导方针，2月1日及2月5日，项目处联合院方进行了安全大检查。
2月1日，对消防设施进行了检查，包括：灭火器的正确使用、摆放是否合理、消防设施器材是否配备完好。
2月5日，项目处管理人员对各个病区、工具间、操作间等区域进行检查，主要检查消防设施，安全出口、疏散通道的畅通，病区用电是否符合要求，从严从细抓好安全生产各项工作，坚决防范安全事故发生，切实维护人民群众生命财产安全。
六、护理员表彰大会
2月6日中午，项目处邀请五病区护士长共同为2023年11月29日举办的护理员技能大赛进行表彰大会。
会议上，韩经理根据《2024年度工作与发展计划》，传达了本年度的生活护理员营业额指标，要求全体上下贯彻落实公司的“四化”，坚持用“五心”服务患者，提升自身综合素质、专业能力及服务水平。
随后，根据竞赛名次颁发奖品。本次活动，既是激发护理员们的学习热情，也是对认真努力的护理员工作的一种肯定，项目处也积极的和院方组织各项培训学习、技能大赛等活动，不断提升团队整体综合素质水平，提升病患及家属的满意度。
七、慰问春节在岗员工
万象更新辞旧岁，欢欢乐乐迎新春，千家笑语喜相聚，万家灯火团圆时。团圆是春节最动人的乐章，在这万家团圆，阖家欢乐的时候，有这么一群人，舍小家为大家，坚守在自己的岗位上，以自己的方式迎接新年的到来。
2月9日上午，项目处经理及各个分管区域主管为在岗员工送上新春问候及美好祝愿。
八、节后收心会
为使全体员工尽快收心提神，切换状态，确保节后各项工作步入正轨，2024年2月19日，市中医院项目处召开节后收心会。
会议要求，一是结合全年量化指标及工作目标任务，细化责任分工，加快推进完成各项指标任务。二是全体员工要认真落实安全生产工作的部署安排，强化底线思维，坚持不懈抓牢抓细抓实安全工作。三是强化工作作风、严肃工作纪律，全体员工都要将思想和精力集中到工作上来。四是提升整体服务质量，优化护理服务水平，开启工作新局面。
九、最美下雪天、铲雪暖人心
2月22日下午，面对突如其来的暴雪，为了确保大家的安全出行，项目处第一时间行动起来，组织员工清扫积雪。
项目处员工积极参与积极清扫，由于临近下班时间段，为了保证车辆的进出安全，大家立刻在铺设了草垫，撒满了化雪的盐巴。大家分工协作、配合默契，分工协作。
次日凌晨，由于气温骤降，医院道路上出现了上冻的现象，在韩经理的组织下，员工们早早地在医院门口集合对院内主干道、各区域出入口进行除冰工作。
最后在大家的共同努力下，各个主干道及重点区域都清扫完毕，也得到了院内领导的一致好评和赞扬
十、夜查
为进一步强调标准落实、提高标准化意识，营造积极的标准化工作氛围，以标准化的管理擦亮华南品牌，确保医院范围内夜间安全和稳定，更好的为业主提供优质的服务，根据制定的夜间巡查制度和夜查常态化要求，3月6日晚项目处进行了夜查。
重点检查护理员们的仪容仪表、在岗状态，工作流程是否规范。检查护理员们翻身、拍背是否及时。
项目处着重提升员工安全防范、职业敏感度，确保值班人员随时在岗在位在状态。在接下来的工作中会继续保持优点，完善短板，进一步提高服务质量、优化服务水平。
十一、消防培训，防患未“燃”
为进一步强化安全意识，提高全体员工对火灾危险的应急处理及自我保护能力，中医院联合项目处对全体员工进行了消防安全知识培训及应急疏散演练。
组织员工观看火灾应急培训视频。
3月7日下午，院方组织大家针对电动车火灾进行专项消防演练，随后由专业人员对灭火器正确使用进行讲解并现场指导，如何正确扑灭火灾。
通过本次演练，让全体员工感受消防、接受教育、增强能力，做到有备无患。深刻认识到医院消防的安全性，我们将明确责任，落实措施，努力营造一个安全、文明、健康的环境。
十二、家属座谈会
3月13日，市中医院项目处邀请病区主办老师及部分病员家属进行了家属座谈会。
病员家属依次发言：对生活护理员的日常工作、不怕吃苦的精神、无微不至的照顾给予了赞扬，我们的生活护理员把患者当做亲人一般对待，甚至超越了儿女对父母的关心照顾，他们非常的放心，对我们的护理服务非常满意。
会议最后，项目处经理对此次座谈会进行了总结，希望护理员们继续发扬吃苦耐劳的优良作风，认真负责的做好工作，用心服务病患，用心学习护理知识，用耐心与细心的护理态度去向每一位病患和家属展现我们优质的服务水平，注重人文关怀，为患者提供更人性化的服务。
