“丽丽，我家楼上漏水了，给我家把房顶都泡了，我去敲门家里没有人开门，你有没有他家电话啊？”晚上八点半长兴社区网格员王丽丽接到居民电话后立刻到小区查看情况，并电话联系漏水户居民。
到现场后发现漏水情况比较严重，水已顺着楼道流到一楼，由于漏水户是租户，周五晚上可能回了老家，电话也无法联系，于是王丽丽立即联系户主回来，打开门后发现是卫生间管道破裂导致漏水，立即关闭阀门进行维修。
同样的事情也发生在网格赵敏身上，在日常巡查中遇到小区居民吐槽，楼上邻居暖气管破裂漏水泡坏张阿姨房顶后没有任何“表示”，两家因此发生了不愉快，网格员赵敏立即到家中查看，并进行调解，经过调解两家邻居“重归于好”。
类似这样的漏水、修路、缴费、认证等等等等事件每天不知道有多少次，穿上“红马夹”，穿梭在小区里，做居民群众的“贴心人”，用真诚友善去打动每一位居民，让居民有事就能想到“网格员”，从而赢得大家的好感和信任，拉近与居民之间的距离，是我们的工作职责，也是我们的价值所在。