一位年过七旬的客户来到网点办理业务。当客户提出要办理U盾时，大堂经理便警觉起来，询问客户办理u盾用途，客户表示要在app上购买理财，提现不出来需要u盾才能提现。
了解到客户此次办理u盾的真实目的，大堂经理及时阻止客户办理并上报支行，网点紧急联系汝阳县反诈中心警官，并现场为客户讲解反诈知识，了解到客户通过农行卡已累计充值1800元，另外介绍他人20多人(暂未充值），客户手机上还有6个其他投资软件，经确认均为诈骗软件。经过民警与我行员工近的共同劝说下，老人这才恍然大悟意识到自己落入诈骗圈套，临走前老人对我分行的工作人员表达了深切感谢，并对我行服务给予高度肯定。