为弘扬新时代志愿服务精神，履行大行责任担当，深入践行金融工作的政治性、人民性，全面打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，近日，工行东乡支行组织开展工行驿站“情暖朝夕”志愿服务月活动。
加强组织领导，提高政治站位。我行高度重视此次志愿服务月活动，精心制定活动方案，全面开展内容充实、公众参与度高的志愿服务活动，形成人人参与、人人尽责的志愿服务氛围。
聚焦重点客群，创新特色活动。邀请长辈客群体验网点无障碍设施、爱心座椅等适老服务，普及手机银行幸福生活版使用方法，帮助长辈客群便捷使用数字化产品。向到店老年客户普及其关心的基础金融知识、常见的防范金融“坑老”骗局等技能，进一步加强对老年客群的关心关爱，持续提升老年客户服务体验和满意度。
强化融合互动，提供服务保障。结合3.15消费者权益日，联动社区及商圈开展金融知识宣讲与服务推广，通过消保专题片、服务微视频等形式，针对性做好产品服务推介工作。面向户外志愿者提供驿站基础惠民服务，带动更多公众参与公益活动及志愿服务活动，进一步扩大志愿服务影响力。