为弘扬新时代志愿服务担当，履行大国责任担当，清澄名苑支行开展积极志愿服务月活动，聚焦老年客户群体服务需求，进一步做好户外工作者驿站建设，提升服务驿站品牌影响力，
清澄名苑支行位于居民区密集处，客户中老年人群体比例较大，因此，如何做好银发客群的服务工作重中之重。在日常，特别是养老金发放日安排专人指导老年人使用自助机具，减少柜台服务压力，同时也会长效指导老年客户学会使用智能机具、手机银行快速办理业务，解决老年客户“不敢用、不想用、不会用”等问题，助力老年人通过更加便捷的方式办理业务。通过网点配备的轮椅、老花镜等服务设施解决老年人面临的问题，提升老年群体的体验感，为养老金融注入温度。
适逢3.15，清澄名苑支行在每月推行常态化金融知识普及的基础上，围绕“3·15”消费者权益保护日主题活动开展集中性宣传。扎根网点，发挥权益宣传一线作用，配设充分宣传手册、提升服务人员权益宣传意识，做好到店客户的金融知识普及和风险提示工作。
工行北京清澄名苑支行秉承“以客户为中心”服务理念，依托工行驿站落实“我为群众办实事”实践活动，用心解民忧，用情暖人心，发挥线下网点渠道优势，全面加强对基层工作者的服务支持，提供饮水保温、紧急救援、日常救助等各项爱心帮扶，使辖区内的“工行驿站”打造成为服务百姓，回报社会的温暖港湾。
清澄名苑支行未来也会立足于现阶段总结的经验，探索多种方式创新服务于老年人、新时代劳动者等群体，秉承工行服务为民的理念，提升工行驿站品牌影响力。