2024年3月26日，闫女士将一面写着“为人民办实事，做群众贴心人”的锦旗送到东明县医保经办服务大厅，表达对医保窗口工作人员的深深感谢。
一面锦旗，一段暖心的故事。事情还要从2024年1月24日说起，闫女士急急忙忙来到医保大厅办理企业职工参保登记业务，当时已下班，不能取号，闫女士焦急万分，医保窗口工作人员考虑到，如果此时下班，参保群众等到第二天上班再来办理，就要多等一天的时间。因此，工作人员继续坚守岗位，加班加点为其办理业务，直至晚上9时许，办理完医保业务才下班离开。
锦旗虽轻，但承载着办事企业对医保经办服务的赞赏和肯定。这面锦旗既是鼓励，又是激励，是工作的奖章，也是下步工作的标杆。东明县医疗保险事业中心将深入贯彻省、市医保“规范落实年行动”要求，全面提升医保经办服务水平，以暖心提升办事体验、以恒心抓好经办服务、以初心践行医保使命，想群众之所想，急群众之所急，不断提高参保群众和企业对医保工作的获得感、幸福感和满意度。