1984年，在北京西城区的一幢六层小楼里，中国工商银行建起了自己的办公场所，自此扬帆起航。风雨兼程四十年，在走向世界的航行中，工行驶出的每一海里都离不开对消费者权益保护初心的坚守，离不开一代代消保人的默默付出。
服务第一，信誉第一
自成立以来，工商银行便以服务成就广大事业，以信誉铸造金字招牌，同时致力于诚信教育宣传，助力构建诚信社会。上世纪90年代，工行柜台的铁栅栏上挂着“服务第一”“信誉第一”的铭牌，此时的柜台较高，有些客户要踮一踮脚才能将票据和钱款递进去，但“高柜”并没有阻挡储户的热情，前来办理业务的人络绎不绝。
走街串巷的工行人
高高的柜台并不能将工行与群众隔开，并不能将消费者权益保护宣传与群众隔开。上世纪90年代，工行人走上街头，面向群众开展钞票辨假宣传。
新时代的工行消保人
走街串巷似乎是工行人的天生本领。走进新世纪，工行人进商圈、进社区、进学校、进乡村、进企业，消保宣传工作者的身影遍布祖国的大街小巷，为群众带来知识，带来欢乐。
工行始终践行金融工作的政治性、人民性，加强新市民、老年人、残障人士、青少年和乡村居民等重点群体的教育宣传，致力于提升公众金融素养、普及消保知识。
光阴荏苒 岁月如梭 时代在变 初心不改
工行愿始终陪伴您左右
做您身边的银行 可信赖的银行